Formulář pro odstoupení od smlouvy

Toto poučení upravuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Ploty.systems, provozovaného společností Pletiva s.r.o., IČO: 46 094 326, se sídlem Galvaniho 41, Bratislava 821 04, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném jako Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, Vložka číslo: 72128/B (dále jen „prodávající"), a to v souladu s ustanoveními § 1829 až § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Právo na odstoupení od smlouvy náleží výhradně spotřebiteli. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Toto právo se nevztahuje na podnikatele ani na jiné osoby, které smlouvu uzavírají v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Je-li objednávka učiněna na obchodní firmu, podnikající fyzickou osobu nebo s uvedením identifikačního čísla (IČO), považuje prodávající kupujícího za osobu jednající v rámci podnikatelské činnosti, a právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto poučení se v takovém případě neuplatní, neprokáže-li kupující, že ve skutečnosti jednal jako spotřebitel.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů.

Lhůta začíná běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Je-li předmětem jedné objednávky více druhů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

Je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu oznámeno formou jednoznačného prohlášení.

Spotřebitel může odstoupení od smlouvy zaslat zejména:

• prostřednictvím tlačítka a online formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného v zákaznické zóně a v detailu objednávky na webových stránkách ploty.systems,
• e-mailem na adrese info@ploty.systems,
• poštou na adresu sídla prodávajícího uvedenou výše,
• nebo jiným způsobem, ze kterého jednoznačně vyplývá vůle spotřebitele od smlouvy odstoupit.

Použití vzorového formuláře ani online tlačítka není podmínkou platnosti odstoupení. Pro zachování lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

O přijetí odstoupení učiněného elektronicky zašle prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrzení na jím uvedenou e-mailovou adresu.

Spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo předat prodávajícímu nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy oznámil odstoupení od smlouvy.

Lhůta je zachována, je-li zboží před jejím uplynutím odesláno.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, nebylo-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy platně, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, nedohodnou-li se strany jinak.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy o dodání zboží:

• vyrobeného podle požadavků spotřebitele,
• přizpůsobeného osobním potřebám spotřebitele,
• které bylo po dodání neoddělitelně spojeno nebo smíseno s jiným zbožím,
• a v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Omezení práva na odstoupení od smlouvy nemá žádný vliv na zákonná práva spotřebitele z vadného plnění ani na odpovědnost prodávajícího za vady dodaného zboží.

Spotřebitel může svá práva z vadného plnění uplatnit v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a reklamačním řádem prodávajícího.

Osobní údaje uvedené spotřebitelem při odstoupení od smlouvy zpracovává prodávající výhradně za účelem vyřízení odstoupení, splnění svých zákonných povinností a ochrany práv smluvních stran.

Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Pletiva s.r.o., dostupnými na webových stránkách ploty.systems.

Toto poučení obsahuje zákonné informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 1829 až § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu ploty.systems.

V případě rozporu mezi tímto poučením a kogentními ustanoveními právních předpisů České republiky mají přednost příslušná ustanovení právních předpisů.